プライバシーポリシー

UniForme プライバシーポリシー

UniForme のサービスを利用開始することにより、お客様は本プライバシーポリシーおよび利用規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。ご同意いただけない場合、UniForme のサービスをご利用いただくことはできません。ご留意ください：

  • 本ポリシーにおける「UniForme」または「当社」とは、UniForme ユーザー規約第 1.2 条で定義される主体を指します。

  • 本ポリシーの条項に「法的効力を有する意思表示」が含まれる場合、お客様はその意思表示を電子的文書の形式で行うことに同意するものとします。

  • 旅行者、連絡先、受取人など第三者の個人情報を提供する場合、お客様は、当該第三者が提供について同意または委任しており、かつ本ポリシーの内容を承知・同意していることを保証するものとします。

本ポリシーに同意されない場合は、UniForme の会員登録や当社への個人情報の提供を行わないでください。お住まいの地域の法令上未成年の場合は、法定代理人（保護者）が本ポリシーを読み、同意したうえで、会員登録または個人情報の提供を行ってください。
本ポリシーに関するご質問・ご意見、権利行使のご要望は、[email protected] までご連絡ください。


1. 適用範囲

1.1 本ポリシーは、UniForme 会員、潜在的消費者（例：商品情報の問い合わせ、マーケティング活動への参加者）、およびパートナー（例：アフィリエイト、クリエイター等）の個人情報、ならびにUniForme ウェブサイトを通じて収集される個人情報（特定の自然人を識別できるあらゆるデータ）に適用されます。
1.2 UniForme に属さないウェブサイトへリンクされた場合、当社は当該第三者サービスにおけるお客様のデータ安全を継続的に確保することはできません。事前に各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

2. 個人情報の収集・処理・利用の法的根拠

UniForme は、以下の法的根拠に基づき、必要な範囲でお客様の個人情報を収集・処理・利用します：
2.1 契約またはこれに類する関係の履行と、適切な安全対策の実施。
2.2 本人の同意取得。
2.3 法令による明確な規定。
2.4 本人が自ら公開した、または適法に公開された個人情報。
2.5 正当な利益。

3. 収集方法／収集する個人情報

3.1 お客様から直接提供される情報

  • 会員情報：識別情報、属性情報、アカウント・パスワード等。お客様は基本情報やよく利用する旅行者情報を更新できます。

  • 注文情報：

    • 購入者／受取人／旅行者／連絡先の必要な識別・属性情報（例：パスポートの氏名・番号、配送先情報等）。一部の行程やサービスでは、機微な個人情報（例：食事の嗜好、健康関連情報等）が必要となる場合があり、本ポリシーに従って取り扱います。

    • 決済・金融情報：クレジットカード情報、その他の決済手段情報。

    • 返金の証憑：キャンセル・返金理由に応じて、医療証明や親族関係証明等が含まれる場合があります。

  • パートナー情報：識別・属性・就業状況等の基本・連絡情報、資格審査資料、報酬支払口座情報。

  • カスタム行程の問い合わせ情報：識別・連絡情報。

  • イベント参加情報：アンケート、コンテスト、テスト、抽選に必要な識別・属性情報。

  • カスタマーサポートの問い合わせ情報：識別・連絡情報。電話でのやり取りは全録音される場合があります。

  • 商品レビュー情報：レビュー内容、氏名、旅行写真等。

3.2 第三者サービス提供者から取得する情報

  • 第三者アカウント（Google）で登録する場合、許可設定に基づき関連情報（氏名、画像、メール、UID など）を取得します。

  • 第三者プラットフォームから、UniForme とのインタラクションに関するデータ（例：SNS ファンページでの「いいね」やコメント等）を取得することがあります。

3.3 オンライン行動により自動収集される情報

本ウェブサイトの利用にあたり、当社は Cookie または類似技術により次の情報を取得する場合があります：

  • IP アドレス、デバイス情報（デバイス種別、一意の識別子、MAC アドレス等）。

  • ページ滞在、閲覧・クリック記録、トラフィックデータ、リファラー。

  • IP、通信事業者、言語／国設定、その他の位置情報から推定される位置情報。
    詳細はCookie ポリシーをご参照ください。

3.4 提携事業者から提供される情報

第三者と共催するイベントにおける必要情報（例：当選者情報）。

3.5 関連会社を通じて取得する情報

お客様の所在地域の関連会社から必要な情報を取得し、当社データベースに組み入れる場合があります。

4. 収集・利用の目的

4.1 会員管理：会員プロファイルの作成・維持、情報更新、パスワード管理機能の提供。
4.2 注文管理（契約の履行／解除）：行程予約、商品の発送、決済処理、注文通知、必要な連絡。キャンセル／返金時の返金および資格審査、必要に応じたサプライヤー・事業者への情報提供。
4.3 パートナー管理：資格審査、必要な業務連絡、報酬支払い、商品推薦。商品特性により代理手配やサプライヤー・事業者への情報提供を行う場合があります。
4.4 カスタム行程の企画：ニーズに応じた商品設計・連絡、商品情報の不定期提供。
4.5 イベント管理：イベント連絡、必要な範囲での公開（例：当選者アカウント）、賞品発送、法定申告、商品情報の推薦。
4.6 カスタマーサービス：問い合わせ／苦情への対応、案件処理。必要に応じてサプライヤー、事業者、委託先（例：決済、物流）へ提供。紛争が発生または発生の恐れがある場合、双方のやり取り（メール、通話録音を含む）を証拠として用いることがあります。
4.7 マーケティング：会員、パートナー、過去にインタラクションのある潜在顧客への情報送信、第三者プラットフォームでの広告配信。
4.8 通知型メッセージ送信：プラットフォーム規定およびお客様の設定に従い、通信用アプリ（例：LINE）で注文関連の重要通知（広告ではない）を送信する場合があります。各アプリで受信設定を調整できます。
4.9 調査・統計・分析：意見調査、利用行動分析、効果最適化、嗜好・トレンドの把握、関心が見込まれる商品の推薦。
4.10 権利行使／法的義務：消費者トラブル、債務不履行、侵害または犯罪等における請求・防御、法令に基づく義務の履行。
4.11 その他の目的：本人の同意、法令の明文、公共の利益の増進、生命・身体・自由・財産の危険の除去、重大な危害の防止、または本人の権益に資する場合。
4.12 人工知能の利用：アルゴリズムや機械学習（生成 AI を含む）によりサービス体験（チャットボット、パーソナライズ推薦等）を改善します。可能な限り、個人を特定できる情報の入力はお控えください。当社は、お客様に法的効果または同等の重大な影響を生じさせる決定を、完全に自動化された処理のみに基づいて行いません。個人情報は適用法令に従って取り扱います。

5. 個人情報が開示され得る相手方と理由

必要な範囲において、第三者が次のとおりお客様の個人情報を取得する場合があります：
5.1 クラウドサービス提供者：データ保存のため。
5.2 通信システム提供者：お客様との連絡手段として。
5.3 決済・物流事業者：支払いの完了、発送／受領のため。
5.4 カスタマーサポート受託業者：運用効率とサービス品質の向上のため。
5.5 サプライヤーまたは事業者：

  • 注文の成立／履行に必要な情報。情報補足や商品連絡のため、お客様または連絡先に連絡する場合があります。

  • 不可抗力によるキャンセル／返金時には、返金や資格確認のため、必要な範囲で特別な個人情報（例：診断書、親族関係証明）を取得する場合があります。

5.6 UniForme の関連会社：お客様の所在地域の関連会社が、必要な注文データを受領する場合があります。
5.7 提携事業者：共同マーケティング時、賞品・特典・還元の提供に必要な範囲で情報を提供。
5.8 データ分析・広告プラットフォーム：配信と分析の精度向上のため、Cookie その他の追跡データ（単方向ハッシュ化された情報を含む）を共有する場合があります。プラットフォーム側で保有する他の識別子と組み合わせ、分析・配信に利用されることがあります。

6. データ保存および越境移転

6.1 当社は信頼できるクラウドストレージサービスを使用します。商品・サービスの提供地域に応じて、UniForme の関連会社や現地サプライヤー／事業者へデータを移転する場合があります。
6.2 受領地の個人情報保護規制はお客様の所在地域と異なる場合がありますが、当社は合理的な措置によりデータの安全を確保します。
6.3 GDPR が適用される場合、個人情報は EEA 外またはお客様の居住国以外の地域へ移転されることがありますが、標準契約条項（SCCs）等の適切な保護措置により同等の保護水準を確保します。


7. 保存期間

上記の収集目的が存続する期間、UniForme はお客様の個人情報を保存または利用します。サービスの利用を停止した場合や会員資格が終了・撤回された場合でも、法令に別段の定めがない限り、必要な情報を匿名化等の方法で保存します。


8. データセキュリティ

8.1 当社は、合法的な収集・処理・利用を確保し、改ざん、損壊、滅失、漏えい、その他の侵害を防止するため、適切な管理的・技術的措置を講じます。
8.2 受託するサプライヤー／事業者に対して、データの機密性・完全性・可用性を維持するための合理的な措置を求めます。
8.3 受託先の選定にあたっては慎重に行い、契約等の方法でデータセキュリティの実施を義務付けます。
8.4 合理的な安全対策を講じていても、ネットワークや電子保存に絶対の安全はなく、完全な侵害防止を保証することはできません。


9. お客様の権利とその行使方法

お客様は、適用法令に基づき、以下の権利を行使できます。当社は法令の要件に従って対応します：
9.1 アクセス権：照会、閲覧の請求、写しの交付（国家安全、重大な公益、公務の遂行に影響する場合等には拒否されることがあります）。
9.2 訂正・追加：状況により相応の説明資料をご提出いただく場合があります。
9.3 処理の制限または消去：違法に収集された場合、正確性に争いがある場合、目的が消滅した場合、保存期間が満了した場合に、処理の停止や消去を請求できます（法定保存や業務上必要な場合を除く）。
9.4 マーケティングの拒否：いつでもマーケティング情報の受信停止を求めることができます。
9.5 データポータビリティ：構造化され、機械判読可能で一般的に使用される形式での提供、または技術的に可能な範囲で第三者への直接移転を請求できます。
9.6 行使方法：会員ページにログインして照会・追加・訂正が可能です。[email protected] から上記権利の申請も可能です。また、UniForme の所在地域の主管当局へ苦情を申し立てることもできます。


10. Cookie ポリシー

当社は、ウェブサイト利用情報を収集するために Cookie を使用します。詳細はCookie ポリシーをご参照ください。


11. 未成年者の個人情報

11.1 お住まいの地域の法令上未成年である場合は、保護者が本ポリシーを読み同意したうえで、会員登録または個人情報の提供を行ってください。
11.2 ご注文情報に未成年者の個人情報が含まれる場合は、当該未成年者の保護者が提供に同意していることを保証するものとします。


12. 本ポリシーの変更

12.1 当社は、本ポリシーを適宜更新する場合があります。重要な変更については、適切な手段（メール、ポップアップ、アプリのプッシュ通知等）にてお知らせします。
12.2 更新後のポリシーに基づく個人情報の収集・処理・利用を希望されない場合は、[email protected] まで速やかにご連絡ください。

Cookie ポリシー

UniForme は、本ウェブサイトおよび関連ドメインにおけるユーザーのオンライン行動を記録・追跡するためにCookieを使用します。お客様が本ウェブサイトを閲覧する際、当社はお客様のデバイス（ブラウザ）に Cookie を保存します。

1. Cookie とは？

Cookie は、ログイン・接続情報、ショッピング情報、言語設定、閲覧履歴など、お客様のオンライン行動に関する情報を記録するために、ブラウザに保存される小さなテキストファイルです。

2. Cookie の種類

2.1 保存期間による分類

  • セッション Cookie：ブラウザを閉じると無効になります。

  • 永続的 Cookie：有効期限まで、またはお客様が手動で削除するまで保持されます。

2.2 発行元による分類

  • ファーストパーティ Cookie：UniForme または当社が委託したサービス提供者によって設定されます。

  • サードパーティ Cookie：本ウェブサイトのドメイン外の第三者（例：分析・広告パートナー）によって設定されます。

3. 使用する Cookie と目的

3.1 必要不可欠（Strictly Necessary）Cookie

ウェブサイトとサービスの正常な動作を確保するためのもの（例：認証とログイン状態の維持、ショッピング・接続情報の記録、言語設定の保持、不正検知と防止、システムセキュリティの維持）。

これらの Cookie はサイトの運用に不可欠であり、サイト内の設定で無効にすることはできません。ブラウザレベルでブロックした場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。

3.2 パフォーマンス／分析（Performance & Analytics）Cookie

流入元、人気ページ、コンバージョン、クリックなどの集計統計を通じ、体験の理解・最適化に役立ちます。研究・レポート目的で匿名化または仮名化して使用される場合があります。

これらの Cookie を拒否した場合、お客様の利用行動を分析の根拠として用いることはできません。

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UniForme または広告パートナーによって設定され、お客様の関心を推定し、本サイトまたは他媒体でより関連性の高い広告を配信するために使用します。パートナーは通常、直接個人を識別するデータを取得せず、ブラウザやデバイスに紐づく識別子を用いて照合・アトリビューションを行います。

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3.4 現在使用中の Cookie（一覧）

最新の一覧（提供者、カテゴリ、目的、保存期間を含む）は、トップページまたは各ページ下部の「当サイトは Cookie を使用しています」のリンクからご確認ください。実際の使用状況に合わせて随時更新します。

4. Cookie を拒否・管理する方法

ブラウザ設定

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